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我司给客户做清洁设备回访,得到客户认可

2024-05-12

       我们这次回访2个地方的清洁设备,2个地方距离不远,我们提前联系了客户,约了时间。第1个地方有2台驾驶式电动洗地车和2台手推洗地机,清洁设备过了质保期,客户反馈有一台驾驶式电动洗地车刷子拆不下来,我们给客户把刷子拆下来,并告诉客户原因是很久没有拆下来,刷子卡扣上存了很多泥沙,如果客户在使用中,经常把刷子拆下来,就不会出现这种情况。客户还反馈有一台驾驶式电动洗地车吸水扒有异响,我们检查是吸水扒处的轮子坏了,是轮子发出得响声,需要更换轮子。客户采购配件需要走流程,我们建议客户把轮子报给公司,公司采购给我们下单,我们再寄过来,也告诉客户轮子安装方法。我们处理完客户的问题,对每台清洁设备做了检查。我们回访结束,给客户签了回访单。客户说我们的服务真好!


       我们回访完第1个地方,就去第2个地方,第2个地方有1台驾驶式电动扫地车和2台驾驶式电动洗地车,客户反馈有2台驾驶式电动洗地车前轮有异响,有1台驾驶式电动洗地车吸水不干,我们给客户解决这些问题,再做其他检查,并告诉客户使用驾驶式电动扫地车和驾驶式电动洗地车注意事项,最后签了回访单,得到客户好评。


       我们一直在给客户做清洁设备回访,给客户解决了一些现场使用清洁设备问题,得到客户认可,提高了客户满意度,我司是广西本地清洁设备服务商,为客户提供及时,满意的售后服务。

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